Unser Belohnungsprogramm hat in den letzten Wochen für viele Diskussionen gesorgt. Vor allem die Frage, ob es sich um ein verstecktes Abo handelt, wurde häufig gestellt. Wir möchten dir hier offen und detailliert erklären, wie das Programm aufgebaut war und warum wir bei der Gestaltung bewusst auf Transparenz gesetzt haben.
Was genau war das Belohnungsprogramm?
Das Belohnungsprogramm war eine Challenge, die sich an alle richtete, die ihre Essgewohnheiten aktiv verbessern wollten. Nicht einfach nur theoretisch darüber nachdenken, sondern wirklich ins Tun kommen. Die Aufgabe war klar definiert: Zwei Mahlzeiten pro Tag über einen bestimmten Zeitraum in der App tracken.
Die Belohnung bei Erfolg: Ein komplettes Jahr Fastic Plus. Das bedeutet Zugriff auf alle Premium Funktionen ohne einen einzigen Cent zu zahlen. Über 4500 Rezepte, die Fastic Academy mit allen Kursen, personalisierte Challenges, Community Features und den vollen Funktionsumfang der App.
Das Tracking funktioniert bei uns über den Food Scanner besonders einfach. Du fotografierst dein Essen, die App erkennt automatisch Kalorien und Nährstoffe. Kein mühsames Eintippen, keine endlosen Listen durchsuchen. Genau diese Einfachheit sollte dabei helfen, das tägliche Tracken zur Gewohnheit werden zu lassen.
Die Bedingungen im Detail
Hier möchten wir ganz konkret werden, denn genau hier lagen offenbar die meisten Unklarheiten. Die Regelung war so aufgebaut:
Bei erfolgreichem Abschluss der Challenge bekamst du ein Jahr Fastic Plus geschenkt. Wirklich geschenkt, ohne Haken. Nach Ablauf dieses Jahres endete die Mitgliedschaft automatisch. Es gab keine Verlängerung, die du extra kündigen musstest.
Wenn du die Challenge nicht abgeschlossen hast, wurde einmalig 99,99 Euro berechnet. Das ist exakt der reguläre Preis für ein Jahresabo von Fastic Plus. Diese Zahlung war eine einmalige Gebühr für ein volles Jahr Premium. Keine monatlichen Abbuchungen, keine wiederkehrenden Zahlungen, keine automatische Verlängerung nach den zwölf Monaten.
Alle diese Bedingungen wurden vor der Anmeldung zur Challenge in der App angezeigt. Zusätzlich gab es eine detaillierte Beschreibung innerhalb der Challenge selbst und auch E-Mails mit allen wichtigen Infos. Die Teilnahme war komplett freiwillig. Man musste sich aktiv dafür entscheiden und konnte vorher genau nachlesen, worauf man sich einlässt.
Warum das kein Abo ist
Ein Abo ist ein wiederkehrendes Zahlungsmodell. Du zahlst monatlich oder jährlich und das Abo verlängert sich automatisch, bis du kündigst. Genau das war beim Belohnungsprogramm nicht der Fall.
Die 99,99 Euro waren eine einmalige Zahlung für genau zwölf Monate Premium Zugang. Danach war Schluss. Keine automatische Verlängerung, keine Folgekosten, keine Kündigungsfrist. Nach einem Jahr endete der Zugang zu Premium Features einfach, und du konntest dann selbst entscheiden, ob du weitermachen möchtest oder nicht.
Der Unterschied mag auf den ersten Blick klein erscheinen, ist aber fundamental wichtig. Bei einem Abo bist du in einem Vertragsverhältnis, das sich automatisch fortsetzt. Bei unserer Challenge war es eine einmalige Transaktion mit einem klaren Ende.
Wie wir mit kritischen Fällen umgegangen sind
Trotz unserer Bemühungen um klare Kommunikation gab es Fälle, in denen Teilnehmer die Bedingungen anders verstanden haben. Das nehmen wir ernst. In solchen Situationen haben wir individuell mit Betroffenen gesprochen, um kulante Lösungen zu finden.
Wenn jemand glaubhaft versichert hat, die Bedingungen nicht richtig erfasst zu haben, haben wir beispielsweise auch Rückerstattungen angeboten. Dein Vertrauen in Fastic ist uns wichtiger als jede einzelne Zahlung. Wir wollen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und nicht das Gefühl hast, in etwas hineingeraten zu sein, das du nicht wolltest.
Unser Support Team hat in den vergangenen Wochen sehr viele Gespräche geführt. Dabei war uns wichtig, jeden Fall einzeln zu betrachten und nicht nach Schema F zu reagieren. Manchmal braucht Fairness eben individuelle Entscheidungen.
Was Fastic als App ausmacht
Unabhängig vom Belohnungsprogramm möchten wir dir zeigen, wofür Fastic eigentlich steht. Wir haben die App entwickelt, um Menschen auf ihrem Weg zu einem gesünderen Leben zu begleiten.
Mit unserem Fasten Timer kannst du verschiedene Intervallfasten Methoden ausprobieren, von 16:8 bis zu individuellen Plänen. Der Body Status zeigt dir in Echtzeit, was beim Fasten in deinem Körper passiert. Du siehst, wann dein Körper in die Fettverbrennung geht oder wann Autophagie einsetzt.
Dazu kommen praktische Tracker für Wasser und Schritte, ein KI Chat Assistent für alle Fragen rund um Ernährung, und natürlich die Community. Viele Nutzer schätzen den Austausch mit anderen, die ähnliche Ziele verfolgen. Diese Gemeinschaft kann unglaublich motivierend sein, wenn es mal schwierig wird.
Das Belohnungsprogramm war ein zusätzliches Angebot innerhalb dieses Ökosystems. Es sollte Menschen einen Extra Anreiz geben, konsequent zu tracken und dadurch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Häufige Fragen zur Challenge
Nein. Es war eine einmalige Gebühr für zwölf Monate. Danach endete der Premium Zugang automatisch ohne weitere Kosten.
Der Premium Zugang lief einfach aus. Du konntest die Basis Version von Fastic weiter nutzen oder dich entscheiden, wieder Premium zu buchen.
In der App vor der Anmeldung, in der Challenge Beschreibung selbst und zusätzlich per E-Mail. An mehreren Stellen konntest du die Regeln nachlesen.
Wir haben jeden Fall individuell geprüft und bei berechtigten Einwänden Rückerstattungen angeboten.
Du hast weitere Fragen? Melde dich jederzeit bei unserem Support Team. Wir helfen gerne weiter.